Аэрофлот расположился на первой месте в рейтинге IATA
интернациональная ассоциация воздушного транспорта (IATA) подготовила рейтинг ведущих европейских авиакомпаний за прошедший летний семестр. победителем в номинации «общественная удовлетворенность от полета» стал российский государственный перевозчик «Аэрофлот». При чем первую строку он занял и в бизнес и в эконом-классе (3,89 и 3, 72 из 5,00 соответственно), пишет ИА REGNUM.

Опрос, который проводит IATA, обхватывает множество причин. Это гражданство пассажиров, уровень обслуживания на борту, качество питания, задержки вылетов и прилетов, удобство расписания для стыковочных рейсов, информационное сопровождение пассажиров и еще практически все другие причины, из которых и состоит понятие «свойства сервиса». Пассажиров опрашивают при высадке на борт, а по завершению рейса они могу высказать свое мировоззрение о полете и о компании в онлайн-опросе.

-ое место в эконом-рейтинге занял KLM (3,64) и на -ем месте слету Finnair и EasyJet. Замыкают рейтинг — Air France (3,32) и Alitalia (3,14). Лидерство KLM стало нежданностью, потому что в материалах прошедшего опроса (которые приводит IATA) — в зимний семестр — тройка победителей смотрелась так: «Аэрофлот», Finnair, EasyJet.

В бизнес-классе «Общей удовлетворенности от полета» после «Аэрофлота» идут Finnair (3,79) и KLM(3,71), а замыкают список Alitalia (3,35) и Air France (3,28). По сравнению с предыдущим опросом «Аэрофлот» в обоих классах улучшил позицию на 0,03 балла. Шаг небольшой, но только на первый взгляд. В заочной борьбе за звание лучшего по сервису имеют значение и доли бала. Самый большой процент недовольных покупателей и путешественников — у итальянцев. Alitalia фактически «отрицательные лидеры», у них последние места в большинстве номинаций: регистрация, профессионализм команды, работа стюардесс и пр.

Наиболее продвинутой в интернет среде названа компания British Airways. Именно их систему бронирования билетов через интернет-сайт отметили большинство респондентов. Finnair не разочаровывает ожиданий путешественников, эта компания стала первой в номинации «Качество на фоне ожиданий». Согласно данным IATA женщины чаще всего предпочитают компанию Alitalia (44%) или EasyJet (44%), Finnair (43%). Lufthansa больше, чем остальные компании, предпочитают командировочные — 66%.


Relevant Content

похожие темы

Популярное содержимое



Специальные предложения

HY
 122 €
HY-717
Ташкент - Душанбе - Ташкент

HY
 158 €
HY-721
Ташкент - Астана - Ташкент

HY
 183 €
HY-779
Ташкент - Бишкек - Ташкент

HY
 189 €
HY-765
Ташкент - Алматы - Ташкент

SU
 248 €
SU-1871
Ташкент - Москва - Ташкент

N4
 251 €
N4-458
Ташкент - Казань - Ташкент

HY
 291 €
HY-657
Ташкент - Уфа - Ташкент

HY
 295 €
HY-425
Ташкент - Дели - Ташкент

HY
 302 €
HY-685
Ташкент - Адлер - Ташкент

HY
 306 €
HY-505
Ташкент - Пекин - Ташкент

HY
 311 €
HY-691
Ташкент - Тюмень - Ташкент

HY
 314 €
HY-507
Ташкент - Урумчи - Ташкент

HY
 316 €
HY-647
Ташкент - Ростов-на-Дону - Ташкент

HY
 318 €
HY-645
Ташкент - Минеральные Воды - Ташкент

HY
 323 €
HY-709
Ташкент - Минск - Ташкент

HY
 330 €
HY-715
Ташкент - Воронеж - Ташкент

U6
 335 €
U6-2962
Ташкент - Екатеринбург - Ташкент

HY
 337 €
HY-103
Ташкент - Рига - Ташкент

HY
 347 €
HY-687
Ташкент - Краснодар - Ташкент

HY
 350 €
HY-755
Ташкент - Баку - Ташкент

HY
 356 €
HY-631
Ташкент - Санкт-Петербург - Ташкент

HY
 383 €
HY-689
Ташкент - Калининград - Ташкент

HY
 385 €
HY-683
Ташкент - Красноярск - Ташкент

HY
 395 €
HY-551
Ташкент - Куала-Лумпур - Ташкент

HY
 408 €
HY-335
Ташкент - Джидда - Ташкент

HY
 418 €
HY-553
Ташкент - Сингапур - Ташкент

HY
 423 €
HY-531
Ташкент - Бангкок - Ташкент

HY
 428 €
HY-273
Ташкент - Стамбул - Ташкент

HY
 440 €
HY-333
Ташкент - Дубай - Ташкент

HY
 492 €
HY-257
Ташкент - Рим - Ташкент

HY
 524 €
HY-527
Ташкент - Токио - Ташкент

HY
 534 €
HY-511
Ташкент - Сеул - Ташкент

HY
 540 €
HY-231
Ташкент - Франкфурт-на-Майне - Ташкент

HY
 542 €
HY-251
Ташкент - Париж - Ташкент

HY
 578 €
HY-201
Ташкент - Лондон - Ташкент

HY
 646 €
HY-707
Ташкент - Владивосток - Ташкент

HY
 718 €
HY-101
Ташкент - Нью-Йорк - Ташкент

HY
 767 €
HY-301
Ташкент - Тель-Авив - Ташкент

Опрос

Выберите авиакомпанию, которая Вам наиболее симпатична
Аэрофлот
24%
Трансаэро
14%
ЮТэйр
9%
Сибирь (S7 Airlines)
14%
Orenair
11%
Turkish Airlines
1%
Узбекистон хаво йуллари
27%
Уральские авиалинии
0%
Air Baltic
1%
Всего голосов: 93