Четыре основных направления которые к 2015 году преобразят отрасль авиаперевозок
Один из мировых лидеров в области телекоммуникационных и ИТ-услуг для сектора воздушных перевозок – компания SITA, заявила что к 2015 году индустрия авиатранспорта не избежит значительных изменений благодаря новым современным инновациям, используемым авиакомпаниями, аэропортами и пассажирами. Это заявление компания SITA опубликованы в отчете под заголовком: «Полет в будущее» (Flying into the Future). В течение следующих трех лет кардинально изменятся способы приобретения туристических услуг и технологии самостоятельной регистрации. Кроме того, будет обеспечена полная поддержка приложений для мобильных устройств и социальных сетей благодаря тому, что авиакомпании и аэропорты оптимизируют свою работу и обеспечат качественно новый уровень обслуживания клиентов за счет сбора и обработки огромных объемов данных.

Согласно результатам прошлогодних глобальных исследований авиакомпаний, аэропортов и пассажиров, проведенных компанией SITA , будущее авиатранспортной индустрии во всем мире формируют четыре основные тенденции: 1. Изменятся способы приобретения авиауслуг. К 2015 году двумя основными каналами продаж для авиакомпаний и аэропортов станут Интернет и мобильные телефоны. Пассажиры хотят получать индивидуальный сервис, и отрасль отвечает на эту потребность. Например, Alaska Airlines выпустила специальное приложение, которое информирует клиентов о выгодных авиарейсах в города, где живут их друзья или близкие.

2. Больше свободы для пассажиров. К 2015 году 90% авиакомпаний будут предлагать услугу мобильной регистрации на рейс (сегодня эту услугу предоставляют 50% авиакомпаний). На различных этапах своего путешествия (например, в пункте выхода на посадку, в зоне ускоренного прохождения процедур безопасности или в зале ожидания повышенной комфортности) пассажиры смогут использовать как обычные бумажные посадочные талоны с двумерным штрих-кодом, так и мобильные устройства с поддержкой технологии NFC (Near Field Communications). В качестве примера можно привести приложение Touch & Go для устройств на платформе Android, предлагаемое авиакомпанией Japan Airlines. Это приложение позволяет пассажирам попадать в зону выхода на посадку, используя телефон с поддержкой NFC. Подобную услугу также внедряют во французском аэропорту Тулузы.

3. Больше приложений для мобильных устройств и социальных сетей. К 2015 году девять из десяти авиакомпаний и аэропортов будут предоставлять пассажирам информацию о рейсах с помощью мобильных приложений. Кроме того, эти приложения будут использоваться для повышения уровня обслуживания клиентов. Уже сегодня в японском аэропорту Нарита обслуживание пассажиров стало более персонализированным благодаря использованию планшетных компьютеров iPad для предоставления информации об аэропорте, рейсах и отелях. А аэропорт Эдинбурга является одним из нескольких аэропортов, в котором с помощью мобильных приложений возможно планировать перелеты, отслеживать рейсы, использовать карты терминалов и заранее бронировать места на парковке.

4. Бизнес-аналитика обеспечит повышение качества услуг. К 2015 году более 80% аэропортов и авиакомпаний будут вкладывать средства в решения бизнес-аналитики. Одним из приоритетов станет повышение уровня обслуживания клиентов, что нередко достигается благодаря персонализации услуг. Например, европейская авиакомпания Vueling в стремлении лучше понять потребности своих пассажиров проводит исследования в социальных сетях. Полученная таким образом информация включается в программы бизнес-аналитики, направленные на повышение лояльности клиентов.Четыре основных направления которые к 2015 году преобразят отрасль авиаперевозок


Relevant Content

похожие темы

Популярное содержимое



Специальные предложения

KC
 198 €
KC-128
Ташкент - Алматы - Ташкент

CZ
 248 €
CZ-6030
Ташкент - Урумчи - Ташкент

HY
 265 €
HY-601
Ташкент - Москва - Ташкент

HY
 270 €
HY-779
Ташкент - Бишкек - Ташкент

CZ
 287 €
CZ-6028
Ташкент - Пекин - Ташкент

HY
 319 €
HY-721
Ташкент - Астана - Ташкент

TK
 332 €
TK-371
Ташкент - Стамбул - Ташкент

HY
 335 €
HY-645
Ташкент - Минеральные Воды - Ташкент

HY
 337 €
HY-4753
Ташкент - Самара - Ташкент

HY
 341 €
HY-685
Ташкент - Адлер - Ташкент

HY
 342 €
HY-647
Ташкент - Ростов-на-Дону - Ташкент

HY
 356 €
HY-661
Ташкент - Екатеринбург - Ташкент

HY
 363 €
HY-631
Ташкент - Санкт-Петербург - Ташкент

HY
 364 €
HY-4454
Ташкент - Новосибирск - Ташкент

HY
 400 €
HY-689
Ташкент - Калининград - Ташкент

HY
 407 €
HY-687
Ташкент - Краснодар - Ташкент

HY
 418 €
HY-109
Ташкент - Минск - Ташкент

OZ
 467 €
OZ-574
Ташкент - Сеул - Ташкент

HY
 537 €
HY-5591
Ташкент - Куала-Лумпур - Ташкент

HY
 542 €
HY-7741
Ташкент - Рига - Ташкент

HY
 562 €
HY-755
Ташкент - Баку - Ташкент

HY
 695 €
HY-251
Ташкент - Париж - Ташкент

HY
 707 €
HY-531
Ташкент - Бангкок - Ташкент

HY
 708 €
HY-231
Ташкент - Франкфурт-на-Майне - Ташкент

HY
 736 €
HY-333
Ташкент - Дубай - Ташкент

HY
 1817 €
HY-101
Ташкент - Нью-Йорк - Ташкент

Опрос

Выберите авиакомпанию, которая Вам наиболее симпатична
Аэрофлот
24%
Трансаэро
14%
ЮТэйр
9%
Сибирь (S7 Airlines)
14%
Orenair
11%
Turkish Airlines
1%
Узбекистон хаво йуллари
27%
Уральские авиалинии
0%
Air Baltic
1%
Всего голосов: 93